REISADVISEUR / CONSEILLER(-E) VOYAGE

Over ons

Explore to inspire: verkennen om beter te begrijpen, te leren, te delen en te beschermen.
PONANT EXPLORATIONS GROUP zet zich al 35 jaar in voor zinvolle ontdekkingsreizen en een verantwoordelijker toerisme. De merken PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières en Aqua Expeditions staan bekend om hun expertise op het gebied van ontdekkingscruises en exploiteren schepen op menselijke schaal (van 6 tot 165 hutten en suites), waar de ervaring verfijnd, authentiek en inspirerend is.
PONANT EXPLORATIONS GROUP is eigendom van Artémis, de vermogensbeheermaatschappij van de familie Pinault.

Functie

Wij zijn op zoek naar een drietalige REISADVISEUR (m/v) voor ons kantoor in Brussel.
Als reisadviseur bent u verantwoordelijk voor het adviseren en verkopen van luxe cruises aan een Belgische en Internationale klantenkring. Binnen het reserveringsteam bouwt u een persoonlijke band op met uw klanten om hun verwachtingen te begrijpen en samen met hen reisplannen op maat uit te werken. U zorgt voor een uitmuntende klantervaring en draagt actief bij aan de commerciële prestaties van het team.

Uw belangrijkste taken zijn dan ook de volgende:

• Klanten telefonisch, per e-mail of persoonlijk verwelkomen, adviseren en begeleiden bij de voorbereiding van hun cruise
• De cruises van de vloot en aanvullende diensten verkopen om de vastgestelde commerciële doelstellingen te behalen
• De behoeften van klanten in kaart brengen en gepersonaliseerde aanbiedingen doen die zijn afgestemd op hun verwachtingen
• Commerciële follow-upacties uitvoeren (offertes, opties, promotieaanbiedingen, het versturen van brochures)
• De omzet verhogen door aanvullende diensten en upselling-mogelijkheden aan te bieden
• Zorgen voor een persoonlijke begeleiding van klanten vanaf het eerste contact tot aan de terugkeer van de cruise
• Klanten aan zich binden door een vertrouwensband op te bouwen en een eersteklas ervaring te garanderen
• Deelnemen aan klantevenementen die worden georganiseerd in de kantoren of tijdens speciale bijeenkomsten (Marseille, Parijs, Brussel en andere bestemmingen)
• Zelfstandig uw klantenportefeuille en uw commerciële prioriteiten beheren
• Bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid in een dynamische en veeleisende omgeving

Profiel

• U hebt een Hogeschoolopleiding of Master opleiding afgerond op het gebied van toerisme, handel of klantrelaties. U bent bekend met de cruisesector, reisbureaus of touroperators. U hebt een goed inzicht in de uitdagingen van klantrelaties in een premiumomgeving.
• U beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en kunt vlot teksten opstellen. U bent vertrouwd met digitale tools en CRM-systemen; kennis van tools zoals Amadeus of Salesforce is een pluspunt. U kunt meerdere prioriteiten tegelijkertijd beheren en daarbij een hoog niveau van commerciële efficiëntie handhaven.
• U bent georganiseerd en werkt zelfstandig bij het beheren van uw activiteiten en uw klantenportefeuille. U weet producten te promoten en behoeften snel te identificeren om passende oplossingen aan te bieden.
• U beheerst het Nederlands, evenals het Engels en het Frans; ervaring in een internationale omgeving is een pluspunt.
• Bent u dynamisch, beschikt u over een uitstekend zakelijk inzicht en bent u sociaal vaardig? Kom dan ons team versterken!

Ons aanbod

• Startdatum: Zo snel mogelijk
• Contracttype: Vast contract, 35 uur per week

Onze vacatures staan open voor iedereen. De beginselen van non-discriminatie en gelijke behandeling behoren tot de kernwaarden van Ponant.

Hoe solliciteren?

Geïnteresseerd om ons team te komen versterken? Klik dan op “Solliciteren” of op deze link https://app.beetween.com/WeaselWeb/p/#/apply/job/ou41v4xy53/conseiller-voyage-h-f

SOLLICITATIES TOT 10/09/2026